底線與守一

2023年7月22日，在周六全體管理干部早會上，總經理王風華先生闡述了底線與守一的管理思想。

今年，工程部的工作（包括人員穩定性、NPI策劃、樣品試制等）一直是起起落落的。為了解決工程部問題，公司調整了工程部的負責人，并讓高層團隊介入工程部的內部治理。在治理過程中，我們發現在開發科室700款的負荷中，有一半是2023年之前公司自主開發的樣品，甚至有2021年開發的樣品還沒有入庫。早在2006年，公司就把“開發引路、品質興企”作為公司的發展戰略。在2009年度總結會議上，我就對大家闡述過“在歐美國家，眼鏡不僅僅是醫療保健品，它慢慢往快時尚的趨勢發展，眼鏡的生命周期越來越短，款式也越來越時尚化和多樣化。如果2021年設計的產品到2023年還是時尚品的話，那么我們太高估了自己先知先覺的能力。從成本的角度來說，從設計、選款、打樣到入庫，每款樣品的開發成本在3000--4000元，300多款樣品沒有在需求的時間內生產出來，會造成巨大的浪費。這么多樣品單拖期，除了工程團隊自身的問題外，我覺得業務部和物流部也有不可推御的責任。在業務部沒有根據客戶群劃分為幾個分部之前，業務員會經常到開發科室對單和追蹤進度，通過這種對單機制在一定程度上減少了新樣品拖期的現象，而現在的業務員對客戶的新項目或公司開發的新樣品很少主動去對單。在兩年前，公司成立物控三科專門負責新產品的周期管控，但是從實際結果來看，也沒有發揮實質性作用。無論是工程部、業務部還是物流部，這種沒有對結果負責的行為，都是沒有底線思維的表現。

一、底線

管理工作就是管底線，大多數國家采用的是小政府管理模式，政府不向社會與民眾亂伸手、亂管理，讓百姓可以不受任何法律之外的干擾與限制。他們唯一針對的社會管理就是監控你是否違法，不管是刑事問題，還是百姓間的民事問題，抑或企業生產經營所涉及的食品及其他產品安全等，都是通過法律來管控。對于企業內部的員工也一樣，如果員工每天按時上下班，嚴格按公司的各項工作標準做事，那么他在企業內部就相對自由，沒有被制度的約束感。國家和企業這種法制治理，實質上是底線思維的管理模式。一個人只有守住了底線才能稱之為自律，遵紀守法就是一個公民或一個企業的底線。對物流部來說，確?？蛻舻漠a品按時交付就是底線；對品質部門來說，讓產品的質量有保障就是底線；對工程部和生產部門來說，不管計劃部門排不排單，如果訂單超過了交付時間，我們就要主動出擊。那么，如何讓各部門的工作不會逾越底線呢？

1、建立內循環。

這段時間，工程師在加班加點補錄配件試算的參數。其實，在五年前，公司就要求PE在模具承認時，把金屬配件試算的參數錄入ERP系統。直到今年IPO輔導團隊根據系統已有配件試算的參數進行成本核算時，我們才發現系統中的配件試算數據不準。而板料試算與金屬配件試算反饋的結果卻完全相反，板料試算數據自錄入ERP系統后，一直依據試算的內容來采購物料和生產制造。在實際應用過程中，我們發現一個問題就解決一個問題，發現一個漏洞就彌補一個缺口，經過循環改善，板料試算的數據越來越準確。通過以上兩個案例分析，我們發現：如果是為了解決當下的問題，建立了內循環，員工就會按要求去做，并且用心去做。如果是為了解決未來的問題，沒有建立內循環的工作，員工就抱著應付的心態。所以，我們不能高估管理團隊看未來的能力，只有工作建立了內循環，才能做到“認真、嚴謹、規范和高效”，才能守得住底線。

2、工作沒有選擇題

公司要求業務員對沒有接到訂單的客供項目，應在項目管理表中填寫原因（包括交期問題、品質問題、成本問題等），并要求業務員對每類問題立項給對應的部門負責人，讓部門負責人給出有針對性的改善措施。同時，要求財務部根據業務員填寫的原因對未接到訂單的新項目要如同品質異常和生產異常一樣核算出經濟損失，并落實責任人。根據物流部稽核的結果發現很多業務員并沒有按公司的要求執行。甌海內部沒有閑事，在前期策劃階段，我們要先評估好這項工作要不要做，一旦決定要做就沒有選擇題，對要做的事就要全力以赴去做，不能可做可不做或者抱著應付之心去做。只有這樣才能在企業內部營造“強執行”的文化。

3、建立預警機制

我們經常在辦公室聽到業務員因為訂單拖期、異常處理不及時而大喊大叫、聲嘶力竭。業務員這種大喊大叫的溝通方式顯然不是公司倡導的。但從另一個角度來看，如果物流、品質等職能部門的一些工作需要業務員來牽線和反復叮囑的話，說明職能部門的交期、品質的管控能力太弱，缺乏底線思維。一個內控機制健全的企業，各職能部門或人員會各司其職、各負其責，工作之間的銜接是環環相扣的，并且能做到每一步走好，每一步正好。在現階段，我們“要活在現實中，奮斗在理想里”。我們只有通過提醒、監督、預警讓工作不擊穿底線。自建立預警機制以來，生產部門的一些不良現象漸漸得到了改善，比如現在的尾數減少了，在制量周期變短了，生產異常也能及時暴露出來。今后，對各項工作，我們都要建立相應的預警機制，當某項工作觸碰了底線系統就會逐級預警。

二、守一

一個企業只能是一種制度，一種文化。不同等級的產品只能是一種標準。如果產品標準不一致，員工就不知道該執行哪套標準。如果規矩不統一，企業里就會有人搞特權，就會導致一些人觸碰底線。

1、一種制度。古人云：王子犯法與庶民同罪。在制度擬訂階段，我們可以通過調研、討論和評估，讓制度盡量做到科學、合理，并且符合企業的價值觀。當制度一旦頒布，就要做到人人平等。這里所講的平等不是平均，因為不同的崗位對企業的貢獻值不一樣。但是，在制度面前我們要做到公正、公平，企業內部不同的崗位只有分工不同，沒有高低貴踐之分。公司“運營八維”中就明確要求同事之間須做到關系簡單化。如果企業內部有人搞特權，那么工作關系就變得復雜，就會滋生官僚主義。在競爭白熱化的今天，我們不能在搞人際關系上浪費時間。

2、一種標準。2022年公司開始給C018客戶籌建專線，2023年全面推廣，并根據不同客戶、不同品牌的品質要求，把產線分成A+ABC四個等級，讓一條生產線只做一種品質的產品，讓員工養成良好的工作習慣。管理學上說“養成一個良好的習慣需要2-3周，而破壞一個習慣只需1天時間，甚至更短”。如果讓員工同時做A+ABC不同等級的產品，那么員工對品質標準的“度”就不好把握，也不利于他們養成良好的工作習慣。一個人在什么時候最容易感冒？是在冷熱交替的時令，因為這種天氣白天與晚上的溫差較大，體質比較弱的人群最容易生病。

一個人只有守住了底線才能稱之為自律，遵紀守法就是一個公民和一個企業的底線。對于企業內部管理來說，我們要通過建立工作內循環和預警機制來守住底線。一個企業只能是一種制度，一種文化。在制度面前，我們要做到公正、公平。企業內部不同崗位只是分工不同，沒有高低貴踐之分。公司“運營八維”中就明確要求同事之間須做到關系簡單化。如果企業內部有人搞特權，那么工作關系就變得復雜，就會滋生官僚主義。在造物方面，我們要積極推行一條生產線只做一種品質標準的產品，這樣有利于員工養成良好的工作習慣。