讓外來的“和尚”好念經

2021年10月4日，在周一經理例會上，總經理王風華先生闡述了在企業內部要構建誠實和開放的工作關系，通過導師制和一幫一活動的推行，讓外來的“和尚”好念經。

這些年，公司從外面引進了一些管理和技術人才，但是也有一部分人員比如工程部PE、塑膠生產經理因水土不服最終離開了甌海。導致人才流失，一方面是新引進人才自身能力的原因，包括態度、技能、適應能力等；另一方面是沒能融入甌海的文化和體系導致的。自1993年公司成立以來，在這二十多年的歷程中，公司沉淀了一些具有甌海特色的文化與理念，通過變革構建了有別于其它眼鏡企業的獨特模式。如果沒有人做正確的引導和幫扶，對一名新入職的管理干部來說，要想在短期內取得較好的成績，是有一定壓力的。如果新入職的管理干部自身抗壓能力不強、溝通和協調能力較弱，最終的結果是選擇離開甌海。那么，如何讓外來的“和尚”好念經，讓新員工能快速適應甌海的模式，融入甌海這個大家庭呢？我覺得我們要做好以下幾點。

一、構建誠實和開放的工作關系

構建誠實和開放的工作關系就是要讓關系簡單化和信息透明化。關系簡單化一方面要創造和諧的人文環境，團隊成員對新來的員工要多一些理解、包容和支持。對于新來的管理干部來說，為了實現組織目標，他可能需要相關部門提供資源支持，也有很多工作需要其他同事的協助才能完成，如果我們的團隊成員對新來的員工不配合、不支持，工作存在推委的現象，就有可能導致他的工作無從下手，造成內卷。另一方面是讓工作簡單化。對于基層員工來說，我們要讓工作簡單化，讓工作簡單化就是要對每一項工作定義清晰，通過工作分析，讓每個人的工作任務盡量做到簡單化、重復化和標準化。由于工作任務不再復雜，員工可以集中精力做更多的工作，也可以提升員工的工作效率。其三、讓信息透明化。除了構建和諧的人文環境和讓工作簡單化外，信息秀明化也是構建誠實和開放工作關系的重要元素。如果信息不透明、信息不對稱，就會導致新員工跟不上公司或其他同事的節奏。

二、導師制

為了讓新員工能快速進入工作狀態、融入甌海的文化，對新晉升的管理干部、新引進的管理和技術人才，以及其他特殊的崗位如業務員、CQE、MPS等，公司要求人資部、標準辦和啟航學院落實導師制，通過公司指派或新管理、新經理等崗位自己提需求等方式來確定導師人選，要讓他們盡快適應甌海的模式，做到有困難找組織。導師制采用自主選擇學習、進修方向與自由“傳道、授業、解惑”的模式進行一對一輔導與提升。公司要求導師對學員每周最少兩次面對面輔導，導師的輔導方式包括：座談、專案指導與現場教學等。同時，公司對導師也要進行考核，即通過學員的業績指標達成情況和日常工作的熟練程度來判定導師的輔導成果，考核的方式包括：教學內容完成情況、教師與學生的互評結果、專題報告、學員績效考評結果等。

三、一幫一

對新入職的員工，我們除了要明確告訴他的工作內容、目標和標準外，即做什么、做多少、怎么做，做到什么程度等內容，我們還應通過“一幫一”活動來留住新員工、讓新員工快速融入團隊和快速勝任本職工作。通過歷年的數據分析，我們發現老員工介紹的新員工要比從勞動市場上招聘的新員工穩定得多。中國人自古就有鄉土情結，出門在外喜歡與熟悉的親戚、老鄉、朋友、同學呆在一起。公司要求：在基層新員工入職后，由人資部為新員工指定幫扶老師，在3個月內對新入職的員工進行幫扶。幫扶老師的選擇一般為同工種、同類崗位積極向上、熱情助人、勤勉好學的老員工。通過工作上的新老結隊幫扶，讓新員工盡快熟悉公司的文化、制度、流程和標準。在生活上，老員工也有義務協助新員工解決一些生活上的問題。同時，公司對參與結對幫扶和為留人起到積極作用的老員工給予相應的獎勵或補貼。

無論是新晉升的管理干部，還是外聘的“和尚”，只要通過了面試或資質評估，進入了甌海這個大家庭，我們都義務讓他們跟上公司的節奏，念同一本經。在企業內部，我們要構建誠實和開放的工作關系，通過導師制和一幫一活動的推行，讓他們盡快融入甌海的文化、熟悉甌海的規則、了解自己的工作內容，清晰本崗位的業績目標，在同一片藍天下為組織目標奮斗，為甌海人共同的使命和愿景服務。