責任止于此

 2021年5月24日，在周一經理例會上，總經理王風華先生闡述了中高管理干部要認清職責、穿透資源、擅于決斷，遇到問題要做到責任止于此。

最近公司內部發生了一些不良的現象，比如物流部生管員對交期預警，通過立項的方式把責任擊鼓傳花給生產部門；品保部只管分析問題，不給生產部門提出改善方向，不去幫助生產部門找方法；生產經理對目標認知不足，不主動整合資源、完成任務等。上述這些不良現象之所以發生，說明我們管理團隊沒有認清自己的職責，不能做到責任止于此，習慣性把球踢給他人。那么如何做到責任止于此呢？我覺得應從以下幾個方面去著手。

一、認清職責

在組織建設時，公司對每個部門的職能都有清晰的定位，比如物流部就是對交期負責，品質部門就是對質量負責，人資部就應對招人、用人、育人和留人等工作負責，工程部就應對新產品、新技術的開發和培訓等工作負責……每一個部門負責人都應根據職責分工和職能定義帶領團隊成員開展工作，只要涉及到與本部門職能相關的問題，都應根據嵌入式管理模式及時到現場了解情況、分析問題、找出解決問題的方法。對于個人來說，一個管理干部只有真正認清了自己的職責，才會明白工作的壓力不是來自上層，而是因崗位職責定義促使當事人發自內心愿意承擔責任，并把責任轉變為主動工作的壓力；一個管理干部只有真正認清了自己的職責，才會明白在崗位上發生的任何問題都是與其職責相關，都必須自己去著手解決掉，而他的上司僅僅是起著指導和輔助的作用；一個管理干部只有真正認清了自己的職責，才能真正明白責任止于此，當他發現問題時會主動牽頭解決，不會通過立項報備的形式把問題擊鼓傳花給其它部門。

二、穿透資源

當一個人認清自己的職責，從內心對自己的角色有清晰的定位后，他就會認同組織理念、主動組織資源去實現目標的達成。這幾年，為了滿足客戶的需求和企業發展的需要，公司對組織架構和管理流程進行了調整和優化，成立了中央物流、品保、品管、工程、人力資源、標準辦等部門，其目的是減輕生產部門的工作負擔，讓專業的人做專業的事，讓生產部門集中精力抓人效、抓產出，這也是公司戰略項目“重周邊、強生產”的具體體現。但是，在實際運行過程中，生產部門負責人越來越沒有血性，整合資源的能力也越來越弱。對于生產部門來說，我們在年度戰略會上就確定了各項目標。生產部門負責人就應該圍繞年度預算目標去組織資源、完成任務，不能因為人資部招不到人而兩手一攤，不能因為物流部的物料配套不足而無動于衷，不能因為品管部的責任判定不及時而不去處理異常等。一個懂得責任止于此的管理干部應該圍繞組織目標，穿透資源，把所有影響目標達成的因素統統列舉出來，一件件去攻克，有資源的充分利用現有資源，沒有資源的通過協調外部資源、尋求上級幫助或群策群力創造條件完成任務。

三、擅于決斷

在企業運營過程中，總會遇到一些突發性問題，當我們不能做到“不戰而屈人之兵” （即沒有做到提前預防問題）時，我們就應有快速解決問題的能力，而快速解決問題就需要擅于決斷的能力和勇氣?！墩撜Z·憲問》:“君子道者三,我無能焉。仁者不憂,知者不惑,勇者不懼?！边@里的“勇”不只是敢打敢拼、勇猛善斗的意思，更多的是指不懼怕問題，敢于直面問題，并且有臨機決斷的智慧和勇氣。對于管理工作也一樣，如果遇到問題畏首畏尾、優柔寡斷，只會讓問題不斷惡化，讓腫瘤不斷擴散，最終會失去商機、影響有效產出和客戶服務質量。

責任止于此，就是要求管理干部認清自己的職責，遇到問題主動找方法解決問題，不會擊鼓傳花給別人；能正確認知組織目標，帶領團隊整合資源完成任務；當他遇到突發事件時能直面問題，并且有臨機決斷的智慧和勇氣，不會讓問題不斷惡化。