項目管理的三心、三流和三改

4月22日，在經理讀書會上，總經理王風華先生以分享《項目管理》為引題，闡述了項目管理只有在三心、三流和三改方面下足了功夫，才有可能取得預期成果。

這些年,為促進企業的長遠發展和解決企業經營過程中遇到的問題，公司提出了很多項目，有市場拓展類、管理變革類、技術開發類、人才培育類等。這些項目有長期的、有短期的；有戰略層面的，也有策略方面的。早在2015年戰略會上公司就提出要項目制運行，即各戰略點及公司推行的改革，要從面到點，由點串成面，最后以項目制的模式推動及運行。作為各項目主導人應該認真反思，到底有多少項目真正落地？有多少項目進度是按計劃進行的？又有多少項目創造了效益？經過這么多年，為什么我們的項目管理還看不到成效呢？除了專業技能和工具的欠缺外，我覺得以下幾個方面是取得項目管理成功與否的關鍵因素。

一、 三心

“三心”就是決心、信心和恒心?！皼Q心”就是堅定不移的意志。一個項目能否做成功，首先要意志堅定，只要目標明確了，即使過程中有再多的險灘和荊棘，也要朝著目標前行。決心體現一個人做事的主觀意愿是否強烈，做事的態度是否積極。一個人只要下定了把事情做成的決心就能產生必勝的信念?！靶判摹笔菓饎倮щy的精神動力，人有了自信不一定會成功，但人沒有自信就一定不會成功。很多項目跨度時間長，項目管理是一個長期和持續的過程，要想項目取得成功，除了要有決心和信心外，還要有恒心?！昂阈摹敝赋种院愕囊懔?，恒心決定了一個人做事的韌性，如果一件事或一個項目做做停停，或三天打魚兩天曬網，是不可能取得成功的，只有持之以恒，始終如一地為實現目標而奮斗，目標才有可能達成。有無數的成功案例證明，只有同時具備決心、信心和恒心，才能戰勝前進道路上的荊棘坎坷，才會多一份自信與堅持，才會不被困難打倒，才有實現目標和超越夢想的可能。

二、三流

“三流”就是流汗、流血和流淚?！傲骱埂笔侵缸鳛轫椖康闹鲗艘e極參與到項目管理的每一個細節中去，對每一個子項目的進展都應了如指掌。一些管理干部習慣于坐在辦公室指揮別人去做，習慣于通過行政命令去施壓。無論是項目管理還是推動企業內部改革，如果腳踩不進去，你就很難掌握第一手資料，不能及時糾偏，尤其是下屬的方向上的問題，如果下屬執行方向跑偏而未能及時糾正，即使付出再大的努力，也只會與目標越行越遠。如果項目主導人不積極參與項目管理的全過程就不了解上下思想是否同欲、下屬的知識和技能是否達到資質要求、項目所需的各種資源是否配制到位……很多時候，我們在處理問題時不先去了解現狀，而是簡單粗暴的層層施壓，最后解決問題的任務還是落在制造問題的人頭上。管理學上說“不能讓制造問題的人去解決問題”。因為制造問題的人可能因為自身的思想、視野、知識、技能的局限性，很難突破天花板去獨立解決問題。這時候，就需要外力介入，發揮嵌入式管理模式的積極作用。作為項目主導者要去了解現狀、分析問題、提出解決方案，并引導執行者用正確的方法朝正確的方向去努力?！傲餮笔侵冈陧椖繉嵤┗蚋母镞^程中，如果遇到工作不努力、執行力不強的人員，作為項目的負責人要拿出相應的態度，該批評的就得批評、該處罰的就得處罰，把主觀意愿不強、嚴重拖項目后腿的人清出項目組，甚至辭退掉，不能讓一顆老鼠屎壞了一鍋粥。我們要讓想做事、能做事的人來推動改革或主導項目。因為改革和項目推動不是請客吃飯，適當的打板子還有必要的，一團和氣的處事態度既做不成事，也做不好事?！傲鳒I”簡單的講就是要受得了委屈。改革就是打破原有的管理生態，甚至會觸碰到某些人的利益，這就導致在項目實施和推動改革的過程，總會聽到不同的聲音，也會遇到很多阻力，甚至會遇到一些人的冷嘲熱諷。面對這些負面的因素，作為項目推行者一定要能受得了委屈，承受得住壓力，不能因為外界的干擾而失去激情和動力。

三、三改

“三改”首先是改變觀念，只有觀念改變了，才能解放思想，才有動力去推動工作。作為項目的主導人要通過專題培訓、會議溝通、過程指導等方法讓子項目負責人和執行者懂得項目或改革的意義，知道要做什么、做到什么程度等。我們不能讓執行者帶著疑惑去做事、盲目的執行。其次是改善方法。在項目管理活動中，策劃與實踐之間難免會出現一些偏差，比如在項目實施過程中發現工藝策劃得不科學，流程設計得不符合邏輯，因為客觀原因影響了項目的進度等。這時候，就需策劃者或項目主導者根據項目的總體要求來調整方法，或通過工具的變更來提高效率、或通過流程的優化來避免程序的繁瑣，或通過技術的改進來化解工藝的復雜性，或通過智能化改造來減少人為因素的影響等。當然，改善方法也是基于項目負責人對過程深入滲透和調查分析的基礎上。第三是改進結果。每項工作和每個人的工作價值都是通過結果來體現的，沒有結果的管理活動都是沒有意義的。作為項目負責人來說，對項目的每一個里程碑都應進行總結，要把本階段的成果與上期進行比較，與其它做得好的成功案例進行比較。并且要分析前期工作有哪些問題還有待解決、哪些方面可以做得更好，哪些經驗可以分享和推廣。通過比較為下一步的計劃提供方向，或為下階段的策略調整提供參考依據。

決心、信心和恒心決定了項目管理者的態度，只有具備堅定的決心、必勝的信念和持之以恒的韌勁，才能掃除前進道路上的荊棘坎坷。只有領悟到嵌入式管理模式的精髓、深入項目管理的各項活動，并堅持原則和受得了委屈才能確保項目進度按預期進行。只有統一思想、強化培訓，并不斷地改善方法，才能確保項目產生好的結果。