中高層干部應具備四個方面素養

2020年7月10日，在周六全體管理干部早會上，總經理王風華先生以業務部區域經理王勛和安向明分享了具備什么樣的素質才是一名優秀的管理干部為切入點，闡述了中高層干部應具備使命感、與時俱進、關注結果和持續改善四個方面的素養。

一、懷抱使命

所謂使命感，就是一個人對自己使命的認知?；蛘哒f一個人對一定時代，組織賦予給他使命的一種感知和認同。使命感是一個人內在的、永恒的核心動力。一個人的使命感越強烈，那么他的目標意識、工作激情、生活熱情和責任感也就越強烈。相反，如果一個人對使命缺乏足夠的認知，也就缺乏擔當精神和積極進取的動力。我們的企業使命是“成為改變世界對中國人、中國產品、中國企業認知的積極力量！”要想改變世界對中國人、中國產品、中國企業的認知，我們就必須如同業務部區域經理王勛在早會上分享的“高標準和高要求”。高標準和高要求一方面是體現在產品質量上，我們提供給客戶的產品質量應是穩定的，并且是客戶和消費者認可的。另一方面，我們應通過速度和服務來改變客戶的認識，即從產品的交付方面贏得客戶尊重。比如我們的簽核交期達成率不能徘徊在70%左右，而應提高到95%以上；我們的制造周期不能停滯在75-90天，而是應縮短到45天以內。當然，使命感不只是體現在質量、交期和服務上，我們每個模塊的負責人都要有使命感。我們的終極目標是滿足客戶需求，超越客戶期望。只有這樣，我們才能贏得客戶對甌海團隊的尊重、才能改變客戶對我們企業的認識、才能成為改變世界對“中國”認知的積極力量。

二、與時俱進

與時俱進的意思是行動和時代一起進步。中國自清朝到新中國成立這一歷史時期，一直承受著西方列強的欺凌，其主要原因是封建統治者的思想和行動沒有與時俱進。當西方國家在轟轟烈烈的進行工業革命時，清政府卻沉浸于“馬背打天下”。在外敵入侵時，清朝軍隊以冷兵器刀劍抵抗洋槍洋炮，甚至出現義和團的血肉之軀去迎戰八國聯軍的鬧劇。最終導致的結果是自1840年鴉片戰爭以來，晚清和民國政府一直是處于被動挨打的局面，除了賠款就是割地。對于我們企業來說，在市場競爭白熱化的今天，我們不能指望“一招鮮”或“三板斧”打天下。隨著智能化設備不斷應用于眼鏡制造，眼鏡制造行業的門檻降低了，競爭對手變強了，我們的客戶要求也越來越高。如果我們固步自封，思想還停留在手工業和“青銅器”時代，就有可能被時代淘汰。在工業4.0時代，我們更應該順應智能制造的潮流，與時俱進，去了解最前沿的市場信息、去選購最好的智能化設備、去研發和引進最先進的制造技術。只有這樣，我們才不會被競爭對手超越，才不會被客戶疏遠，才不會被時代拋棄。

三、關注結果

結果導向是績效管理理論中的基本概念和核心思想之一，即強調經營、管理和工作的結果，或者說以結果作為評判好壞的標準。關注結果一方面通過數據分析，來認清形勢、面對真實的報表讓自己時刻保持清晰的頭腦，不被表象所迷惑，讓自己時刻有危機感。另一方面，關注結果可以做到求真務實，通過結果與使命和目標的對比，找到差距和努力的方向。對于一個優秀的管理者來說，關注結果的同時還應關注結果背后的故事，即關注過程和細節。因為過程和細節是創造結果的有力保障。

四、持續改進

在工作中，我們要有持續改進的動力，通過PDCA循環圈來改進工作、提升業績。在計劃階段，我們要不斷發現問題、分析問題，并制定可行性實施計劃。在制定計劃時要具體到“5W1H”，即：為什么制定該措施、要達到什么目標、在何處執行、由誰負責完成、什么時間完成、如何完成。在執行階段，按照預定的計劃、標準，根據已知的信息，設計出具體的行動方案。再根據設計方案，進行具體操作，努力實現預期目標。在檢查階段，通過結果評估和過程驗證來確認方案是否有效、目標是否完成。如果沒有達到預期結果，應核實是否嚴格按要求實施或者修訂執行方案。在改善階段，我們應對計劃到檢查的整個過程和結果進行總結，并制定下一階段的改善方案。對遺留的問題自動轉入下一個PDCA循環。對已被證明有成效的措施，要進行標準化，以便日后參照執行和推廣。在工作中，我們尤其要排除惰怠思想和惰怠情緒，不能人未老而心先衰，光吃老本。在項目實施時不能讓起點即是終點，要把工作的業績從1變成1.5或者變成2，甚至更高。

懷抱使命、與時俱進、關注結果和持續改善是我們中高層干部必備的素養，缺乏任何一樣就有可能跟不上時代的潮流，拖企業發展的后腿。作為甌海團隊的一員，每一個部門負責人都應發揮組織力量、凝聚團隊智慧，努力使業務、工程、物流、制造、品質、人力資源等撐起甌海事業的頂梁柱變得更強、變得更壯。