深入群眾是改革的基礎

2020年5月25日在經理周例會上，總經理王風華先生闡述了深入現場、深入群眾是改革的基礎。并重點闡述了任何改革都應做好前期調研，從群眾中去獲取真實的信息，改革提案也應汲取基層的智慧，改革的著手點應是群眾關心的、基層沒有資源解決的問題。

一、調研工作要深入現場

調研工作的目的是為了到基層、到現場了解情況，從中得到第一手資料，有針對性的拿出解決問題的良策。就從我們推動成品車間現場6S管理來說，作為推動改革的主導部門，應到部門、班組了解車間6S現場的管理現狀，比如說我們要對以下內容進行充分的調查：在生產過程中哪些是多余物料、待修品、報廢品；成品車間有哪些機器設備、工夾具、量具；生產車間的機器、工具、物料哪些是可以清離現場的，哪些是可以短期存放在現場的；哪些物品擺放不規范，哪些物料沒有標識，哪些存放物料的容器應重新設計等；同時對車間每類物品的規格是多大、數量有多少都應了解的一清二楚。只有對這些現狀有了詳細的了解，你才能對現場和現場的每一類物品規劃好存放位置、存放貨架和存放容器。如果前期調查不充分，不深入現場，即使經過整頓，依然不能做到物品定置有序、擺放整齊劃一、標識規范明確。

二、調研工作要深入群眾

調研工作除了多看，還要多問。多問就是要深入群眾，以居下和空杯的心態向部門經理、班組長了解實際情況，虛心向一線員工學習。如果改革主導人以專家高高在上的心態去推動改革就會流于本本主義；如果我們不了解車間、員工的實際需求就會導致理論不能聯系實際。比如說塑膠噴漆房的品質提升項目，主導人應多向員工、管理和經理了解以下內容：噴漆不良品有哪些？是麻點、色差，還是脫皮？如果是麻點較多，那么是哪一類產品的不合格比例較高？是單色、雙色，還是多色？影響品質的因素有哪些？是原料問題、是人為操作問題，還是環境問題？如果是環境問題又是哪些因素？是溫度、濕度，還是空氣灰塵較多達不到空氣凈化標準？如果主因是空氣灰塵引起的，那么是哪些進出口把灰塵顆粒帶進了噴漆車間？是人員帶進來的、物料帶進來的，還是進風口凈化裝置出了問題？我們的項目主導人要從員工、管理那里詳細了解信息，獲取第一手信息，然后根據他們提供的信息來逐一驗證，這樣才能找出問題的根源。找出了問題的根源，我們才能對癥下藥。并讓經理、管理、員工參與擬定整改提案。當整改措施凝聚了基層的力量和智慧，員工的參與感提高了，執行意識就會加強，項目主導人在改革過程中也就有了群眾基礎。

三、改革要從解決痛點著手

為什么我們在推動改革過程中，有時候進度遲緩，有時候出現基層改革動力不足？我覺得是因為項目主導人沒有群眾基礎。群眾基礎不是來自行政命令，也不是看你有多高深的理論知識，而是看你為基層做了什么事，給他們的工作帶來了多少便捷，幫助其解決了多少他們解決不了的問題。因為，畢竟基層干部和基層員工的知識有限、掌握的信息有限、擁有的資源有限。這時候，我們的項目主導人就應從基層不能解決的問題著手，想他們之所想，急他們之所急，整合資源幫助其解決問題，為他們排除疑難雜癥。只有你給他解決了實際問題、解決了痛點和難點，基層員工就會信任你、支持你、擁護你。如此以來，你在推動改革過程中，員工的配合度、積極性和主動性也會提高。

任何改革的推動，都應做好前期調研工作。調研工作是謀事之基、成事之道。調研工作不是走形式，也不是應付任務，而應是深入實際、深入基層。只有這樣，你才能聽到實話，察到實情、獲得真知、收到實效。在推動改革時應先給基層解決痛點和難點，唯有如此，你才會有群眾基礎，推動改革的進展才會順風順水。